隐私说明与数据保护政策
本隐私说明(以下简称"本政策")详细阐述了 WhatsApp网页版(域名:stage.wallet-cn-whatsapp.com.cn,以下简称"我们")在您使用我们的网页版通讯服务时,如何收集、使用、存储、共享及保护您的个人信息。我们严格遵循国际隐私保护标准,包括但不限于 GDPR、CCPA 以及《中华人民共和国个人信息保护法》的相关要求。请在使用本服务前仔细阅读本政策。
核心原则:您的对话内容属于您自己。我们仅处理维持服务运行所必需的最少数据,且所有消息内容均经过端到端加密,我们无法读取。
一、信息收集范围与类型
为了向您提供稳定、安全的网页版接入服务,我们遵循"最小化收集"原则,仅收集以下类别的数据。这些数据分为"必需信息"与"可选信息"两类。
1. 必需信息(不提供则无法使用服务)
- 设备与日志信息:包括您的 IP 地址、浏览器类型及版本、操作系统类型、屏幕分辨率、访问时间戳。这些信息用于生成登录日志,以便在账号异常时进行安全审计。
- 手机号码(哈希值):我们仅存储经过 SHA-256 哈希处理后的手机号码,用于与 WhatsApp 服务器进行身份关联验证。原始手机号码不会明文存储于我们的数据库中。
- 二维码会话标识:每次登录时生成的临时令牌(Token),有效期为 60 秒,用于完成扫码授权流程。该令牌在使用后立即销毁。
2. 可选信息(您主动提供以增强体验)
- 聊天背景与显示名称:您自定义的个性化设置,仅存储在您的本地浏览器缓存中。
- 快捷回复模板:您创建的快捷回复内容,存储在本地 IndexedDB 数据库中,不上传至服务器。
- 企业版管理员信息:如您使用专业版,我们会收集企业名称、管理员邮箱及开票信息,用于合同履行与财务结算。
我们特别说明:我们不收集您的通讯录联系人列表、聊天消息的具体文字内容、语音消息内容、以及您通过网页版发送的任何文件内容。这些数据在端到端加密的保护下,仅存在于您与收件人的设备之间。
二、信息使用目的与方式
我们收集上述信息的唯一目的是保障服务的正常提供与持续改进。具体使用场景包括:
- 服务运维:使用设备与日志信息监控服务稳定性,排查连接中断、延迟过高等技术故障。日志数据保留期不超过 30 天,过期自动删除。
- 安全防护:基于 IP 地址与设备指纹进行异常行为检测。例如,当同一账号在短时间内于不同地理区域发起登录请求时,系统将自动触发二次验证流程。
- 法律合规:在收到具有法律效力的调查令或法院判决时,按照法定程序提供必要的数据。我们承诺在法律允许的最大范围内,先行通知用户(除非法律禁止)。
- 产品优化:对聚合后的匿名使用数据(如页面加载耗时、功能点击率)进行分析,以改进界面交互设计。此类分析不涉及个人身份识别信息。
我们郑重承诺:绝不会将您的个人信息出售、出租或用于任何形式的广告定向投放。我们的商业模式基于软件服务订阅,而非数据变现。
四、第三方数据共享政策
我们深知,数据共享是用户最大的隐私担忧之一。因此,我们对任何可能的数据共享行为设置了严格的限制条件。目前,我们仅与以下三类服务提供商共享有限的必要数据:
1. 云基础设施提供商
我们使用位于新加坡与法兰克福的 Tier III 级数据中心(AWS 与 Google Cloud 的合规区域)。这些服务商仅作为数据存储与传输的"管道",无法访问任何加密后的消息内容。我们已与上述服务商签署了包含 GDPR 标准合同条款(SCC)的数据处理协议。
2. 邮件通信服务商
用于向您发送工单回复、服务通知与安全警报。该服务商仅处理您的邮箱地址,且我们要求其在处理完毕后立即删除缓存副本。
3. 支付处理机构
如果您购买专业版服务,支付流程由持牌第三方支付机构完成。我们仅接收支付结果的确认信息(如交易流水号),不接触、不存储您的银行卡号或支付密码。
除了上述具有合法业务需求的场景外,我们不会在未经您明确同意的情况下,将您的任何个人信息提供给任何其他第三方。在法律强制要求披露时,我们将严格审查请求的合法性,并仅披露法律要求的最小范围数据。
五、您的权利:访问、修改与删除
根据国际隐私保护标准与国内法律要求,您对自身数据享有充分的权利。您可以通过发送邮件至 privacy@wallet-cn-whatsapp.com.cn 行使以下权利,我们将在 15 个工作日内予以处理:
- 访问权:您有权获取我们持有的关于您的个人信息副本。首次提供免费,重复申请将收取合理的人工成本费(不超过 10 元人民币)。
- 更正权:若您发现任何个人信息存在错误或不完整,您有权要求我们进行修改。
- 删除权(被遗忘
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